移远支持社区隐私政策

更新日期：2026年10月29日

生效日期：2026年10月29日

欢迎您使用上海移远通信技术股份有限公司（以下简称"移远"或"我们"）提供的产品与服务。

本政策帮助您充分了解在使用我们的产品和服务时，我们收集哪些数据、为什么收集这些数据、如何使用这些数据以及如何保护这些数据。

个人信息处理者：上海移远通信技术股份有限公司

注册地址：上海市松江区泗泾镇横港路288弄1-5号

联系方式：Quecteldpo@quectel.com

您的信任对我们至关重要，我们深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，在合法、正当、必要的范围内收集和使用您的个人信息，并通过合理有效的信息安全技术和管理流程保护您的个人信息安全。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以加粗、加下划线标识的条款。当您同意本隐私政策，即表示您已了解我们提供的功能以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。但并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息的收集会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

如对本政策有任何疑问，您可通过本政策第十二条所列方式与我们联系。

如您为未满14周岁的未成年人（以下简称"儿童"），请在法定监护人陪同下阅读本政策，并特别注意儿童个人信息保护条款。

1 我们如何收集和使用您的信息

我们收集和使用您的信息的法律依据将取决于相关信息以及收集信息的具体背景。我们通常只会在以下情况下收集您的信息：（一）征得您的同意；（二）为履行与您之间的合同所必需；（三）为履行法定义务所必需；（四）处理符合我们的合法利益（如分析改进服务、维护网络安全等），且该利益不与您的权利和自由相冲突。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息等无法识别特定自然人身份的信息不属于个人信息。如果我们将此类信息与个人信息结合使用以识别特定自然人身份，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将此类信息做匿名化处理。

1.1 账号注册

当您注册移远支持社区账号时，我们需要收集以下信息：

必要信息：

信息类型	具体字段	收集目的	法律依据
联系方式	手机号码或电子邮箱	创建账号、身份验证	合同履行
认证信息	密码	账号安全	合同履行
验证码	短信/邮箱验证码	验证联系方式有效性	合同履行

可选信息（您可选择不提供，不影响账号基本功能）：

信息类型	具体字段	收集目的
个人资料	昵称	个人中心和帖子展示
联系信息	公司名称、职位、网址	业务联络、服务

1.2 个人资料

您可以在首页偏好设置处主动提供您的个人信息

可选信息（您可选择不提供，不影响账号基本功能）：

信息类型	具体字段	收集目的
个人资料	个人资料照片、姓名、性别、生日、地址、身份证号	提升服务体验

1.3 社区助手

当您联系社区客服时，我们可能收集：

信息类型	具体字段	收集目的
沟通记录	在线聊天记录、访问日期、您上传的文件	故障诊断和解决问题

1.4 保障产品运行

当您使用移远支持社区时，我们自动收集以下信息：

信息类型	具体字段	收集目的	法律依据
网络信息	IP地址	网络接入、服务优化	合同履行/合法利益
日志信息	访问时间、浏览记录、点击记录、操作记录、错误日志	故障排查、安全审计、服务改进	合法利益

1.5 营销与推广

如您同意，我们将通过站内通知、电子邮件推送向您发送帖子被赞、问题解决、产品更新及活动信息。您可以随时撤回同意：

通过网页端的"通知设置"页面；

通过本政策第十二条的联系方式通知我们。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的信息处理的合法性。

服务性通知：在当我们出于维护、安全、隐私或管理相关通信方面的原因暂时停止服务时，可能会不时向您发送服务相关公告。此类公告不包含商业推广内容，且仅在发生影响服务正常运行的重大事件时发送。

1.6 您提供的其他用户信息

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向移远提供前，您需确保已取得该用户的合法授权且仅限于本政策所述目的收集和处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的目的、方式及使用方式。若涉及儿童个人信息，需取得对应儿童监护人的同意。监护人有权通过本政策第十二条的联系方式要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2 我们如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookie使用

为确保网站正常运行并改善您的使用体验，我们会在您的设备上放置Cookie。Cookie是小型数据文件，由网站服务器发送到您的浏览器并存储在您的设备上。

2.2 Cookie分类

Cookie类型	用途说明	是否可关闭	示例
严格必要型	保障网站基本功能运行（如登录状态、安全验证）	不可关闭（关闭将导致服务不可用）	会话Cookie、CSRF令牌
功能型	记住您的偏好设置（如语言、地区）	可关闭	语言偏好Cookie
分析/性能型	了解网站使用情况以优化服务	可关闭	Google Analytics、百度统计
广告/营销型	投放相关广告和营销信息	可关闭	广告追踪像素

2.3 管理Cookie

您可以通过以下方式管理Cookie：

（一）浏览器设置：大多数浏览器允许您管理Cookie偏好，包括拒绝、删除或接收通知。具体操作请参考您的浏览器帮助文档；

（二）第三方工具：使用广告联盟提供的退出工具（如Google Ads Settings、NAI Opt-Out Tool）。

请注意：禁用严格必要型Cookie可能导致部分或全部服务无法正常使用。

3 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。

3.1 共享

我们可能在以下情况下与第三方共享您的个人信息：

3.1.1 您主动选择或请求的共享

在您明确同意或主动要求的情况下，我们会在您同意/请求的范围内与您指定的第三方共享。

3.1.2 集成的第三方SDK

移远支持社区集成第三方SDK如下：

SDK名称	提供方	收集的信息	使用目的	隐私政策链接
Sensors Wave SDK	神策网络科技（北京）有限公司	IP地址、浏览器类型及语言、访问日期和时间、页面访问记录	基础数据收集与建模，驱动业务决策分析	隐私政策Sensors Wave

3.1.3 与关联公司共享

为提供更好的服务或保护用户及公众安全，您的信息可能在移远关联公司间共享。我们仅共享提供服务所必需的信息，并要求关联公司采取不低于本政策的保护措施。关联公司如需改变处理目的，将再次征求您的同意。

4.2 法定披露

在以下情况下，我们可能披露您的个人信息：

（一）遵守法律法规的强制性要求或法律程序；

（二）配合有权机关（法院、检察院、公安机关、国家安全机关、监管机构）的合法调查；

（三）保护移远及其用户、公众的人身财产安全（如反欺诈、信用风险控制）；

（四）执行本服务协议或保护移远合法权益所必需。

我们仅在收到合法法律文书后配合信息披露请求，并有权对超出合理范围的请求提出质疑。

4.3 公开披露

我们仅在以下情况下公开披露您的个人信息：

（一）获得您的明确同意后；

（二）法律法规要求时；

（三）为维护公共利益或移远合法权益所必需，且已进行个人信息保护影响评估。

公开披露时，我们将尽可能对信息进行去标识化或匿名化处理。

4.4 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情况除外：

（一）获得您的明确同意；

（二）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则重新征求您的同意。

5 我们如何存储您的信息

5.1 保存期限

我们仅在实现收集目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。具体保存期限如下：

信息类型	保存期限	到期处理方式	法律依据
账号基本信息	账号存续期间 + 注销后6个月	删除或匿名化	PIPL第47条
交易订单记录	交易完成后3年	删除	《电子商务法》第31条
发票信息	开具后10年	删除	《会计法》
服务器日志	6个月	删除	《网络安全法》第21条
精确地理位置（GNSS）	定位服务使用期间实时处理；历史轨迹数据保留30日	删除或匿名化	最小必要原则
实名认证信息	验证完成后删除原始证件影像，保留验证结果至账号注销后6个月	删除	最小必要原则
客服工单记录	工单关闭后2年	删除	合法利益
营销同意记录	同意存续期间 + 撤回后3年	删除	GDPR/PIPL
Cookie数据	参见Cookie政策中各类Cookie的具体有效期	过期自动删除	—

5.2 法定保留例外

以下情形中，即使超出上述保存期限，我们将继续保留相关信息以满足法定义务：

（一）反洗钱法要求：交易记录保存5年；

（二）税务法规要求：发票及凭证保存10年；

（三）诉讼时效期间：涉及争议的信息保留至争议解决完毕；

（四）其他法律法规的强制性保留要求。

5.3 超期处理

超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。如因技术限制无法立即删除，我们将停止除存储和安全保护外的任何处理活动，并在技术可行时完成删除。

6 我们如何保护您的信息

6.1 安全措施

我们已采取符合业界标准的合理可行安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于：

（一）传输安全：使用TLS 1.2及以上协议加密传输数据，对移远平台各网站提供HTTPS安全浏览；

（二）存储安全：使用AES-256等加密技术对敏感数据进行加密存储；

（三）访问控制：部署严格的访问控制机制，仅授权必要岗位人员访问个人信息，并记录所有访问日志；

（四）网络安全：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、Web应用防火墙（WAF）等防护设施；

（五）安全管理：建立健全的数据安全管理制度、操作规程和应急响应预案；

（六）安全培训：定期开展信息安全和隐私保护培训，强化员工安全意识。

6.2 安全认证

我们的信息安全管理体系已通过以下认证：

ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理体系认证

ISO/IEC 27701:2019 隐私信息管理体系认证

6.3 安全事件处置

如不幸发生个人信息安全事件，我们将：

（一）立即启动应急预案，采取补救措施防止损失扩大；

（二）按照法律法规要求，在72小时内向网信部门及相关监管机构报告；

（三）在事件可能对您造成较大影响时，通过邮件、短信、电话、APP推送或公告等方式通知您，告知：事件基本情况和可能影响、已采取或将采取的处置措施、您可自行采取的防范建议、补救措施等；

（四）按照监管机构要求持续报告处置进展。

6.4 安全提示

互联网并非绝对安全的环境。我们建议您：

（一）使用强密码并定期更换，不在多个平台使用相同密码；

（二）不要在公共网络环境下登录账号或进行敏感操作；

（三）不要通过非移远推荐的通信方式发送敏感信息；

（四）及时更新设备和APP至最新版本。

7 您所享有的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您享有以下权利：

7.1 知情权与决定权

您有权知悉我们对您个人信息的处理规则，并有权对您的个人信息处理作出决定（同意、限制、拒绝或撤回同意）。

7.2 访问权

7.2.1 账号信息：登录账号后，通过"首页">“点击头像”>"偏好设置"访问和编辑您的个人资料。

7.2.2 服务使用中产生的信息：如需访问使用服务过程中产生的其他个人信息，请通过第十二条联系方式与我们联系。

7.3 更正权与补充权

当您发现我们处理的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们更正或补充。

在线操作：登录账号后，通过"首页">“点击头像”>"偏好设置"页面修改；

联系我们：通过第十二条联系方式提交更正请求。

7.4 删除权

在以下情况下，您有权通过第十二条联系方式要求我们删除您的个人信息：

（一）处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；

（二）我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；

（三）您撤回同意；

（四）我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息。

我们会在15个工作日内回复您的请求，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止处理并删除相关信息。法律法规要求保留的除外。

7.5 复制权与携带权

您有权获取您的个人信息副本。在技术可行的条件下，我们支持将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

操作路径：【首页】>【点击头像】>【偏好设置】>【账户】>【请求归档】

或通过第十二条联系方式提交请求，我们会在15个工作日响应您的请求。

7.6 撤回同意权

如我们的处理基于您的同意，您有权随时撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。

您可以通过删除配置信息、删除绑定关联设备、注销帐号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权或通过第十二条联系方式通知我们，我们将在15个工作日内回复您的请求。

7.7 限制处理权与拒绝权

您有权限制或拒绝我们处理您的个人信息。限制或拒绝后，我们可能无法继续提供相关服务。

7.8 要求解释说明权

您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

7.9 注销账号

账号注销是永久性的，请谨慎操作。

操作路径：【首页】>【点击头像】>【偏好设置】>【账户】>【注销我的账号】

或通过第十二条联系方式请求协助，我们将在15个工作日内响应您的请求。

注销后：

（一）我们将停止为您提供产品或服务；

（二）我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规要求保留的除外；

（三）注销前已完成的交易不受影响。

7.10 死者近亲属权利

如自然人死亡，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。

7.11 权利行使说明

（一）为保障安全，您可能需要提供书面请求或身份证明；

（二）我们将在收到请求后15个工作日内回复。

（三）行使权利原则上免费，但对于明显不合理或超出合理限度的请求，我们有权收取合理费用或拒绝；

（四）如您对我们的回复不满意，可以向网信部门投诉或向人民法院提起诉讼。

8 我们如何存储您的个人信息

8.1 一般原则

移远在中国大陆境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储于中国大陆境内的数据中心。

9 自动化决策

9.1 自动化决策场景

我们目前不涉及自动化决策

10 未成年人信息保护

10.1 适用范围

我们的服务主要面向成人。我们将不满14周岁的未成年人视为儿童，将14至18周岁的未成年人视为青少年用户。

10.2 儿童个人信息保护（不满14周岁）

（一）我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您是儿童的父母或监护人，当您发现儿童在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过第十二条联系方式与我们联系，我们将采取措施删除相关信息；

（二）如因业务需要确需收集儿童个人信息，我们将事先取得监护人的明示同意，并遵循合法、正当、必要和诚信原则；

（三）我们将指定专人负责儿童个人信息保护工作；

（四）我们仅在实现收集目的所必需的期限内保留儿童个人信息，到期后予以删除；

（五）监护人有权随时查阅、更正、删除被监护儿童的个人信息，或撤回对收集儿童个人信息的同意。

10.3 青少年用户保护（14至18周岁）

（一）青少年用户应在监护人指导下阅读本政策并在取得监护人同意后使用我们的服务；

（二）我们为青少年用户提供"未成年人模式"，限制使用时长、消费金额和可访问内容范围；

（三）我们不向未成年人推送不适宜其身心健康的内容。

10.4 未成年人网络保护措施

参照《未成年人网络保护条例》，我们采取以下措施：

（一）提供未成年人模式和家长监护功能；

（二）不向未成年人提供诱导沉迷的产品和服务；

（三）对未成年人消费设置限额和二次确认机制；

（四）设置便捷的投诉举报渠道。

11 本政策的更新

11.1 更新情形

我们可能适时修订本政策。以下情形视为重大变更：

（一）个人信息处理目的、处理方式、信息种类发生变化；

（二）个人信息保存期限延长；

（三）向境外提供个人信息的范围、方式发生变化；

（四）用户权利行使方式发生重大变化；

（五）个人信息处理者联系方式发生变化；

（六）数据安全保护措施发生重大变化。

11.2 通知方式

发生一般变更时，我们将通过平台公告、站内信等方式通知您。发生重大变更时，我们将通过弹窗、邮件、短信等方式单独通知您，并给予不少于7日的生效缓冲期。

11.3 您的选择

如您不同意更新后的政策，您有权停止使用服务并注销账号。更新生效后您继续使用服务的，视为您接受更新后的政策。

12 您如何联系我们

12.1 联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您想要行使任何权利，请通过以下方式与我们联系：

个人信息保护负责人邮箱：Quecteldpo@quectel.com

邮寄地址：上海市松江区泗泾镇外婆泾路8号

12.2 响应时限